Veel gestelde vragen

Helaas is het weer niet te voorspellen. Wel houden wij de weersverwachting nauwlettend in de gaten. Mocht er op de dag van de wandeling extreem weer worden verwacht, dan nemen wij de dag van tevoren via WhatsApp contact met u op over een aangepaste aanpak. In overleg kan er dan worden gekozen voor een kortere wandelduur of andere noodzakelijke maatregelen. Zo houdt u als eigenaar ook altijd de regie in handen.

Geen zorgen! De wandeltijd waar u voor betaalt, wordt ook volledig gebruikt voor de wandeling. De tijd die wij nodig hebben om uw hond op te halen en weer thuis af te zetten, valt hierbuiten. Zo kan uw viervoeter uitgebreid gebruikmaken van de tijd om dingen te doen die er toe doen: snuffelen en spelen!

Tevens gebruiken wij geen transportbus of voertuig. Daardoor zit er ook geen tijdsverlies in transport!

Het weekend is niet standaard meegenomen in onze planning.

Wel begrijpen wij dat u er ook eens een dagje opuit wilt en graag een betrouwbare uitlaatservice wilt regelen, zodat uw hond niet heel de dag alleen thuis is.

Soms is er de mogelijkheid om in het weekend een wandeling in te plannen. Om te kijken of die mogelijkheid ook voor uw situatie geldt, vragen wij u om contact met ons op te nemen via WhatsApp of via het contactformulier op de site.

Zeker niet!

Hoewel wij ons voornamelijk op Spijkenisse richten, bieden wij ook wandelingen aan in de omliggende dorpen en steden. Denk hierbij aan Hoogvliet, Heenvliet, Zwartewaal, Simonshaven en Hekelingen!

Wel is het goed om dit te benoemen wanneer u contact met ons opneemt. Wij moeten hier in onze planning namelijk extra ruimte voor maken in verband met de reistijd.

Ook goed om te weten: dit brengt geen extra reiskosten voor u met zich mee!

In principe is de standaard dat er maximaal twee honden uit hetzelfde huishouden meegaan tijdens één geplande wandeling.

Echter kan het zijn dat uw situatie de mogelijkheid biedt om alle drie de honden mee te nemen. Wij adviseren u om contact op te nemen via WhatsApp of via het vrijblijvende contactformulier om de mogelijkheden te bespreken.

Ja. Uw hond moet de verplichte jaarlijkse inentingen hebben gehad.

Wij wandelen met meerdere honden op een dag, en we hebben natuurlijk ook onze eigen honden. Om alle viervoeters zo goed mogelijk in bescherming te nemen, verwachten wij dat uw hond up-to-date gevaccineerd is.

Ook vragen wij u om uw hond goed te behandelen tegen vlooien en teken. Dit doen we om ongemakken voor uw eigen hond én de andere honden die wij uitlaten te voorkomen.

Tijdens het kennismakingsgesprek krijgt u een sleutelcontract aangeboden. Hierin staan alle zekerheden voor u, zodat de sleutel op een veilige wijze wordt ingenomen door ons. Na het tekenen van het sleutelcontract ontvangt u een kopie en vindt de daadwerkelijke overdracht van de sleutel plaats. De sleutel wordt altijd annoniem in bewaring gehouden. Geen tags met privé gegevens.

Wij houden verschillende tijdsblokken aan. Echter heeft u nu het voordeel dat wij net begonnen zijn!

Hierdoor is het nog mogelijk om tijdblokken aan te passen naar uw wensen.

In geval van nood hanteren wij een strikte werkwijze.

Mochten wij een situatie als spoed of nood identificeren, dan ben ik volgens de algemene voorwaarden gemachtigd om direct een dierenarts in te schakelen. Wij brengen de hond direct naar de dierenarts en brengen u zo snel mogelijk op de hoogte. Indien u niet direct bereikbaar bent, proberen wij het opgegeven noodcontact op het intakeformulier te bereiken.

Mocht uw hond iets mankeren wat geen spoed betreft, dan nemen wij direct na de wandeling contact met u op. In dat geval zoeken we samen naar een passende oplossing.

Wij begrijpen heel goed dat het spannend kan zijn om uw hond mee te geven aan een uitlaatservice. Daarom zorgen wij dat u altijd binnen een kwartier na de wandeling een berichtje krijgt via WhatsApp. Hierin staat hoe de wandeling is gegaan en of wij eventuele bijzonderheden hebben opgemerkt. Zo zorgt HappyZoomies ervoor dat u met een gerust hart door kunt met uw dag!

Wees gerust, u bent niet de enige. Steeds meer honden in Nederland komen uit het buitenland of hebben een rugzakje. Juist op dat soort honden richten wij graag onze aandacht. Wij laten uw hond uit op individuele basis. Dat houdt in dat uw hond niet in een groep of met vreemde honden wordt uitgelaten.

Hierdoor ervaart de hond een stuk minder stress. Ook wordt tijdens de wandeling rekening gehouden met het rugzakje van uw hond. Zo worden drukke locaties met veel loslopende honden vermeden en zoeken we juist de rust op.

Voor ons is het allerbelangrijkste dat uw hond zich kan ontspannen en zich veilig voelt.

Een angstige hond is geen probleemhond. Deze honden missen vaak een stukje zelfvertrouwen en voelen zich snel overprikkeld. Dit is een van de redenen waarom HappyZoomies zo goed bij uw viervoeter past!

Wij laten uw hond uit zonder andere, onbekende honden. Ook maken we geen gebruik van stressvol transport en wandelen we met de hond in zijn of haar eigen vertrouwde omgeving. Dit verlaagt de stress voor de hond aanzienlijk.

Tijdens het kennismakingsgesprek nemen we dan ook uitgebreid de tijd om rustig kennis te maken, zodat uw hond stapsgewijs aan zijn of haar nieuwe uitlaatster kan wennen.

Die regie ligt volledig bij u.

U kent uw hond het beste! Tijdens het kennismakingsgesprek vult u een intakeformulier in waarin u al uw wensen aangeeft. Hier bespreken we ook of de hond goed reageert op commando's en of deze los kan lopen.

Mocht u aangeven dat de hond los kan lopen, dan bouwen wij altijd een stukje extra veiligheid in. We laten de hond de eerste paar wandelingen nog niet los, om zo eerst een sterke vertrouwensband op te bouwen tussen ons en uw maatje.

In de periode of gebieden waarin de hond niet los kan of mag lopen, gebruiken wij een lange lijn (waar dit gedoogd is). Zo kan uw viervoeter toch optimaal genieten van de nodige ruimte en vrijheid.

Wij hanteren twee betaalmogelijkheden:

1. Meteen via een Tikkie: Kiest u tijdens het kennismakingsgesprek voor een losse wandeling of een strippenkaart? Dan is het mogelijk om het verschuldigde bedrag direct ter plekke via een Tikkie over te maken.
2. Via een factuur per e-mail: Binnen een uur na het kennismakingsgesprek ontvangt u van ons de factuur per e-mail. Hierop staat precies vermeld hoe u het bedrag kunt overmaken.

Let op: Het bedrag dient vooraf voldaan te worden. Om er zeker van te zijn dat de wandeling door kan gaan, moet de betaling minimaal 48 uur voor de geplande afspraak door ons zijn ontvangen. Houd hierbij rekening met de verwerkingstijd van uw bank.

Vermeld bij een handmatige bankoverschrijving altijd uw achternaam + postcode als betalingskenmerk.

Nee! En dit is waarom:

Wij maken geen gebruik van transport voor de honden. Dit vermindert de stress voor uw hond, én verlaagt de kosten!

Binnen Spijkenisse gebruiken wij de fiets als ons vervoermiddel. Goed voor het milieu en voor uw portemonnee!

Buiten Spijkenisse gebruiken wij een eigen voertuig om naar uw huis te rijden. De aanrijdkosten zijn volledig voor onze rekening. Geen extra kosten voor u dus!

Met een strippenkaart krijgt u een tegoed van tien wandelingen. De wandelingen hoeven niet opeenvolgend te zijn; u kunt deze flexibel inzetten.

Er zitten verschillende voordelen aan de strippenkaart. Zo heeft u niet de last om losse wandelingen steeds op tijd over te maken / te betalen. Daarnaast krijgt u een kleine korting op de totaalsom vergeleken met de prijs voor tien losse wandelingen. Én u heeft de zekerheid dat er een vaste plek in de planning wordt gereserveerd voor uw hond!

Wel is het van belang te begrijpen dat de planning snel vol kan zitten. Indien u wandelingen standaard op één of meerdere vaste dagen per week (of per twee weken) inplant, kunnen wij deze plek voor u gereserveerd houden. Bij losstaande wandelingen waar veel tijd tussen zit, vervalt dit recht.

Een strippenkaart is strikt geregistreerd op uw naam en uw hond. De strippenkaarten zijn niet bedoeld om te delen met andere hondeneigenaren.

De strippenkaarten zijn zes maanden geldig vanaf de aankoopdatum. Dit is de datum die vermeld staat op uw factuur.

Mocht u onverwachts een wandeling moeten annuleren binnen de gestelde annuleringstijd, dan wordt de strip voor die wandeling gewoon gebruikt voor de volgende. U houd daarmee dus altijd de totale tien wandelingen tegoed.

U kunt een wandeling kosteloos annuleren tot 48 uur voor de aanvangstijd van de wandeling.

Indien u binnen 48 uur voor de wandeling annuleert, wordt de strip of het volledige bedrag van die wandeling helaas in rekening gebracht.

Wij houden namelijk speciaal een blok vrij in onze planning voor uw hond. Het is voor ons op zo'n korte termijn niet meer mogelijk om deze tijd te reserveren voor een andere hond.

Elke hondenliefhebber en eigenaar kent het wel: u laat de hond uit en onverhoopt krijgt uw viervoeter een blijdschapaanval en springt in een modderpoel. Of het begint plotseling hard te regenen en de hond wordt drijfnat.

Wij proberen uw hond altijd zo droog en schoon mogelijk thuis achter te laten. Daarom dragen wij standaard handdoeken en speciale hondendoekjes bij ons voor na de wandeling.

Hoewel we ons best doen om zwempogingen en modderpoelen te vermijden, kunnen we dit niet voor 100% garanderen. Een hond blijft immers een levend wezen met een eigen willetje! Wij kunnen daarom niet garanderen dat uw hond altijd volledig droog en blinkend schoon wordt afgeleverd.

Zeker!

Elke hond heeft zijn behoeften, of het nou regent, sneeuwt of als het zonnetje lekker schijnt.

Daarom wandelen wij ook gewoon in de regen. Uiteraard houden we wel altijd rekening met de veiligheid en gezondheid van de hond. Indien nodig kunnen we kleine aanpassingen in de wandeling maken om uw viervoeter te beschermen tegen ongemakken.